アリアケベース（以下「当社」といいます）は、当社が提供する各種サービス（宿泊予約に関するお問い合わせ等、以下総称して「本サービス」）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名（姓・名）、メールアドレス、電話番号、住所、郵便番号
- 予約内容（希望日時、人数、備考）
- お問い合わせ内容
- お支払いに関する情報（決済事業者を介して取得する範囲に限る。クレジットカード番号等は当社で保有しません）
- アクセス情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、リファラ、閲覧履歴、端末情報等）
- サイト改善のための解析データ（Google Analytics 等のツールが収集する匿名加工情報・統計情報）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 法令で定められた宿泊者管理のため
- 宿泊前後におけるご利用手続き、ご案内の為
- 当社の宿泊施設の広告又は宣伝、キャンペーンの連絡（電子メールの送信及びチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
- 運営上必要な事項の通知のため
- 問合せ等に対応するため
- 当社のサービス等の改善のため
- 当社へのお問合せへの対応のため
- システムの維持、不具合対応のため
- 契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
- その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため
3. Cookie 等の利用
当社サイトでは、利便性向上やアクセス解析のため Cookie を使用する場合があります。ブラウザ設定により Cookie を無効化できますが、サイトの一部機能が利用できなくなることがあります。解析ツール（例：Google Analytics）により収集されたデータは匿名であり、個人を特定しません。
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成の推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 予約・サービス遂行に不可欠な範囲での提供（例：講師・提携エンジニア・配送事業者・会場等）
5. 委託（業務委託先の利用）
当社は、予約管理、決済処理、メール配信、アクセス解析、サーバ運用等を外部に委託することがあります。委託先とは、個人情報保護契約を締結し、適切に監督します。
6. 保有期間
個人情報は、利用目的達成に必要な範囲で保有し、目的達成後は適切な方法で消去・匿名化します。法令等で保存期間が定められている情報は、当該期間保有します。
7. 安全管理措置
当社は、不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。従業者・委託先に対しても必要な監督を行います。
8. 未成年者の個人情報
保護者の同意なく、15歳未満の方が個人情報を提供することはお控えください。必要に応じて保護者の同意確認を行う場合があります。
9. 開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等を求めることができます。手続の詳細は下記窓口へご請求ください。ご本人確認をお願いする場合があります。
10. 外部サイトへのリンク
当社サイトからリンクする外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。
11. 本ポリシーの変更
法令改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社サイト上で告知します。
12. 相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 事業者名：アリアケベース
- 所在地：長野県安曇野市穂高有明3627-11
- 代表者：横沢達哉
- 連絡先：080-8353-5044
- 受付時間：平日10:00-18:00
制定日：〔2025年8月19日〕
最終改定日：〔2025年8月19日〕